Programa De Gestión En Organización De Archivos
N° Ficha : 2340783
Integrante: ADOLFO MARIO PÉREZ ROA
Instructor: María Rodríguez
Sabanalarga_ Atlántico
2021
Bloggers
1) Cultura Organizacional
Es el conjunto de ideas, prácticas y valores que tienen en común los diversos agentes de una misma empresa. Esto involucra aspectos que engloban la ética, las creencias, los valores, la experiencia y la psicología del grupo.
•PRINCIPIOS : Es aquella normas y valores por los que se rige una empresa unos principios relacionados con la estructura de la empresa o la compañía con los métodos de desempeño del trabajo y hasta el modo en se relaciona
2) Normas y etiquetas para entender a los Usuarios:
•capacita a tu personal continúa mente no basta con ser el mejor
•conoce a tus clientes mejor que a tu jefe
•Realizar un adecuado proceso de estrategia de un producto o servicio
• Ser puntual tener un recordé de puntualidad No utilizar vocabulario
Soez no hablar alto ni gritar
Ser confiable y discreto
3) El modelo de negocio y su propósito
Coca cola a modificado una parte básica de su modelo de negocio el control de la operaciones de manufactura y distribución sin tener que ser propietario podrá ser la última oportunidad para dar con fórmula adecuada.
4) Servicio de información: son conjuntos de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condición en los servicio.
5) Identidad corporativa de una empresa: Se refiere a los rasgos que caracterizan a una empresa de las demás. Se refiere a sus valores, acciones, historia o a la imagen que la compañía tiene y por lo cual quiere ser percibido. Su objetivo es distinguirse de los demás y que sea identificable en el mercado.
•Etiqueta: Es el conjunto de modales y comportamientos para llevar un buen ambiente laboral. Pese a que unos son más comunes que otros, se relacionan con las normas de convivencia que las empresas establecen a partir de valores como el respeto y la honestidad.
•protocolos: es protección de una empresa es un conjunto de pautas compuestas por normas, reglas y técnicas de conducta que se aplican preparación, desarrollo y control de los actos que deben cumplirse en una empresa para evitar cualquier tipo de accidente
6) LEY DE HABEAS DATA: es la facultad que tiene las personas de conocer actualizar y rectificar las informaciones recogidas en bancos de datos y en archivos de identidades públicas
7) LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN: Esta ley nos habla del derecho que tiene toda las personas de solicitar gratuitamente la información generada , administrada o en posesión de las autoridades publicas
8) LEY DE DERECHO DE PETICIÓ:
Esta ley nos dice que el derecho que tiene toda persona individual o jurídica , grupo o asociación para solicitar o reclamar antes las autoridades competentes.
9) LEY DE DERECHO ANTI- TRAMITE:
Por ultimo esta ley nos habla que es el decreto por el cual se dictan normas para suprimir o reformas regulaciones , procedimientos y tramites innecesarios ,existente en la administración publica
10) Software utilizados para la presentación de los servicios de información en un archivo.
Aquí le mostrare los puntos de un software.
•Qué tipo de software utiliza la entidad?
Manejan el físico y el software apenas lo van a implementar
¿ Como se guardan los archivos?
Se guardan de forma manual (AZ) o de forma electrónica en la red
¿Cómo es el sistema que se maneja en la entidad?
Sistema numérico o por carpetas
¿Qué numero de aproximado de documento hay que digitalizar?
Mas de 70 al día
11) Los diferente Servicios de información que presentan los archivos y sus respectivos controles
*Préstamo
*Consulta
*Referencia
*Servicio de alertas de los PQRS
*Exhibiciones
*Exposiciones
*Asesorías
*Custodia de archivos
El préstamo: las unidades productoras tienen como fin dar continuidad a la tramitación de los procedimientos de préstamo en bancos o en algunos accesos de puntos de préstamos
Consulta: Nos referimos a consulta de un documentó cuando el acceso al mismo está admitido o abierto para los archivos consulta indirecta, consulta directa se produce se produce cuando es hecha sobre el documento original que queremos.
Referencia: El formato general para la referencia de una obra de archivos es agregar los cuatro elementos básico de una referencia APA es decir incluye el autor la fecha, el título y la fuente.
Servicio de alerta de los PQRS
Esta habla del área de servicio al cliente de las empresas , existe una división en especial encargado de atender las peticiones , quejas , reclamos y sugerencias de los clientes ya que estos representan la continuidad.
Memoria institucional:
Esta tiene como objetivo informar acerca de los principales acontecimientos ocurridos con posterioridad
Exhibiciones: Esta habla de la producción que consiste en la selección , colocación y presentación de los artículos en los lugares de ventas de modo que esto atraiga la atención a los clientes
Exposiciones: Está nos habla de la difusión de los archivos a través de exposiciones es uno de los medios mas eficaces para fortalecer la misión social y cultural de estos centros
Asesorías: Nos habla que es labor de un profesional o una empresa destinada a la realización de distintas funciones de asesoramiento y control.
Custodia de archivos: custodia de archivos nos habla de los principales descuidos que cometen algunas empresas en la poca atención que le presentan al almacenamiento y ese cuidado que le tienen que dar a los documentos de las personas.
